“刚下载好抹茶交易所APP，苹果手机点开就退，试了十几次都是这样！”多位苹果用户在社交平台吐槽，称抹茶交易所（MEXC）出现“打开秒退”的异常情况，引发广泛关注，这一突如其来的技术故障，不仅让新用户望而却步，也让老用户对平台的稳定性产生疑虑，一时间，“抹茶交易所苹果打开秒退”登上热搜，币圈社群里关于“还能不能放心用”的讨论愈演愈烈。<
“秒退”现场：用户从期待到无奈
“本来想趁着行情好冲进去，结果连APP门都进不去。”用户李先生告诉记者，他是在朋友推荐下下载抹茶交易所的，准备尝试某个热门币种交易，当他点击图标后，应用界面刚闪现便瞬间黑屏退出，手机屏幕回到主界面。“以为是手机问题，重启了三次，又卸载重装了五次，每次都是‘秒退’，连登录界面都没看到。”
类似的情况并非个例,在微博、Reddit、Telegram等平台，大量苹果用户反馈同一问题：无论通过官网链接还是App Store下载，抹茶交易所APP都无法正常打开，部分用户甚至出现应用闪退后手机发热、卡顿的现象。“新用户根本没法注册，老用户想看看持仓都做不到，这算什么事？”一位资深用户无奈表示。
官方回应：紧急排查，暂定为“兼容性问题”
面对汹涌的用户质疑,抹茶交易所技术团队在10月15日凌晨发布紧急公告，承认部分苹果设备出现应用异常退出的情况，并称“已第一时间启动应急预案，正在全力排查原因”，公告中提到，初步判断可能与iOS系统版本、设备型号及部分第三方组件的兼容性问题有关，技术团队正与苹果官方及第三方服务方协作，争取尽快修复。
截至发稿时,官方尚未公布具体修复时间，但有用户反馈，在更新至最新版本后，部分iPhone 12及以上机型已能正常打开应用，而iPhone 11及更老机型、部分iOS 16.6系统的用户仍面临“秒退”困扰。“官方说‘部分设备兼容’，但我的iPhone 13 Pro Max也中招，这‘部分’范围也太大了吧？”用户王女士吐槽道。
币圈老牌交易所的“信任考验”
作为2018年上线的老牌加密货币交易所,抹茶交易所曾以“多币种支持”“低门槛交易”等优势积累了一定用户基础，但此次“秒退”事件，无疑暴露了其在技术稳定性上的短板，尤其在加密货币行业，用户对平台的信任往往建立在“稳定、安全、高效”的基础上，任何长时间的技术故障都可能引发用户流失。
“交易所的核心竞争力之一就是系统稳定性，尤其是行情波动大的时候，APP卡顿、延迟甚至无法打开，都可能让用户错失交易机会，甚至造成损失。”区块链行业分析师李默表示，“此次事件后，抹茶不仅要尽快解决技术问题，更需要通过透明沟通重建用户信任——比如明确故障原因、补偿受影响用户、优化后续测试流程等。”
用户提醒：遇到问题如何应对
对于仍受“秒退”困扰的用户，业内人士建议：
- 确认设备与系统版本：检查是否为官方最新版APP，并尝试更新iOS系统至最新版本；
- 清除缓存与重装：在手机设置中清除APP缓存，或通过官网重新下载安装包（注意辨别钓鱼链接）；
- 寻求官方渠道支持：通过抹茶交易所客服中心、官方社群等渠道反馈问题，避免轻信非官方解决方案；
- 临时替代方案：可暂时使用网页版交易所进行操作，但需注意账号安全，开启二次验证。
技术稳定是交易所的“生命线”
“抹茶交易所苹果打开秒退”事件，看似是一次偶发的技术故障，却也折射出加密货币交易平台在快速发展中可能忽视的基础能力建设，随着行业竞争加剧，用户对体验的要求越来越高，唯有将技术稳定与用户信任放在首位，才能在波动的市场中行稳致远，对于抹茶而言，这次“秒退”危机，或许正是一次查漏补缺、重塑口碑的契机，能否用“稳如磐石”的系统回应用户期待，值得持续关注。